Communiquer sur les réseaux sociaux est essentiel aujourd’hui. Chaque plateforme permet de toucher une cible différente, avec des objectifs différents.
Pour te montrer la puissance de ces plateformes, voici quelques chiffres :
👤 59,9% de la population mondiale utilise les réseaux sociaux soit 4,8 milliard d’utilisateurs (ça fait beaucoup de monde n’est-ce pas ?).
🇫🇷 80,5% des français sont sur les réseaux sociaux soit 52,1 millions d’utilisateurs
⏰ 1h55 : c’est le temps moyen passé sur les réseaux sociaux début 2023 par les utilisateurs de 16 à 64 ans en France.
🥇 Les 5 réseaux sociaux les plus populaires aujourd’hui en France : Facebook, YouTube, Whatsapp, Instagram & Tiktok.
Source : Meltwater, BDM, We are Social
Au-delà des chiffres, on retrouve de nombreuses raisons de communiquer sur les réseaux sociaux. Je vous partage une petite liste non-exhaustive de celles-ci 👇🏽
1. Être visible auprès de ses (futurs) clients
Le nombre d’utilisateurs sur les réseaux sociaux accroît de plus en plus chaque année. C’est le lieu idéal pour toucher sa cible à savoir ses propres clients et également développer sa notoriété en touchant des potentiels clients.
2. Accroître la notoriété de sa marque
En lien avec le point 1, communiquer sur les réseaux sociaux permet d’accroître la notoriété de sa marque en étant visible auprès de son public cible. La sponsorisation permet également d’agrandir son champ de visibilité et donc de toucher un plus grand nombre de personnes susceptibles d’être intéressées par les services ou produits qu’une marque propose.
3. Échanger avec sa communauté
Quoi de plus simple pour échanger que les réseaux sociaux ? Rapide et direct, les plateformes sociales proposent des moyens différents d’entrer en contact avec les marques et ses abonnés. Par exemple, sur Instagram l’utilisation des stickers “Question” ou encore “Sondage” permettent d’ouvrir la discussion avec sa communauté. Sur Facebook, l’utilisation de Messenger est très prisé par les internautes car un moyen rapide d’entrer en contact avec une marque.
4. Créer du lien avec sa communauté et développer leur fidélité
Publier sur les réseaux sociaux régulièrement, répondre aux commentaires, ouvrir la discussion, partager les publications de ses abonnés permet de créer du lien avec sa communauté et de développer leur fidélité. Plus une marque est proche de ses abonnés, plus elle va développer son authenticité et de la préférence de marque.
5. Partager les coulisses de son entreprise pour proposer des contenus inédits
Les internautes recherchent de l’authenticité, du vrai ! Quoi de mieux que les réseaux sociaux pour partager ses moments inédits, ses coulisses à travers des stories, des vidéos ou encore des témoignages ? Ces contenus montrent l’envers du décor et permettent de créer un véritable lien avec la communauté.
6. Développer les ventes de ses produits ou services et augmenter son chiffre d’affaires
Grâce aux réseaux sociaux et aux contenus que tu publies, grâce aux fonctionnalités boutiques, les liens vers le site e-commerce, les partenariats ou encore les vidéos produits, cela crée l’envie des utilisateurs et apportent des preuves sociales autour des produits et services. Cela entraîne donc l’augmentation des ventes et donc du CA d’une entreprise.
7. Apporter de la valeur ajoutée à ses clients avec des contenus ciblés et travaillés
Avec une bonne stratégie de contenus, les publications des marques sur les réseaux sociaux peuvent apporter une véritable valeur ajoutée aux clients et communautés. Comment utiliser tel produit, quels sont les avantages de faire appel à tel service… Tant de possibilités qui permettent d’attirer les clients et les faire devenir fans de la marque.
8. Valoriser l’image de marque de l’entreprise
La présence d’une marque sur les réseaux sociaux montrent qu’elle est à la fois moderne, à l’écoute de ses utilisateurs et authentique. Cela permet donc de valoriser l’image de la marque auprès de ses abonnés et de donner une vision positive qui entraînera par la suite la préférence de marque et l’achat des produits ou services.
9. Montrer que l’on est disponible et à l’écoute de son audience et sa clientèle
Être à l’écoute et l’un des éléments principaux que recherche un consommateur aujourd’hui. Les réseaux sociaux permettent également d’interagir avec les consommateurs, en apportant un service client de qualité. Plus la marque fera attention à ce point, plus elle aura un avantage par rapport à ses concurrents.
10. Gérer l’e-réputation de sa marque
L’e-réputation c’est l’image que renvoie une marque sur internet. Avec la vitesse de diffusion des informations, une réputation peut vite être entachée si un problème est mis au grand jour sur les réseaux sociaux. Pour cela, ceux-ci permettent de gérer ce point si la marque est à l’écoute de ses consommateurs et réagit rapidement aux différentes problématiques et interrogations des utilisateurs.
Si ces différents points te sont familiers et que tu souhaites les développer, je suis là pour t’aider ! J’accompagne les marques dans leur communication sur les réseaux sociaux afin de les faire rayonner et d’atteindre leurs objectifs.
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